Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SO'HELLO, SARL au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 89781525400015, et toute personne effectuant une commande sur le site (ci-après dénommée "le Client"). La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et Services

SO'HELLO propose des jeux de société personnalisés et des avatars sur mesure. Le Client est informé que les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site suppose l'acceptation des présentes CGV. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, notamment pour la personnalisation des produits. SO'HELLO se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu ne respecterait pas les lois en vigueur (notamment pour les photographies à caractère pornographique ou illicite).

4. Modalités de Paiement

Les commandes sont payables par carte bancaire via le prestataire Stripe. Le règlement s'effectue au moment de la commande, et aucune commande ne sera traitée avant la réception du paiement intégral.

5. Livraison

Les produits sont expédiés via La Poste en Lettre Suivi. Les frais de livraison sont fixés à 6,30 € par tranche de 2 jeux et sont à la charge du Client. SO'HELLO garantit la livraison avant le 24 décembre 2024 pour toutes les commandes passées avant le 6 décembre 2024.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés. Par conséquent, aucun retour ou échange ne sera possible pour les produits personnalisés.

7. Garanties et Responsabilités

SO'HELLO s’engage à fournir un produit conforme à la description sur le site, sous réserve des limitations de personnalisation imposées. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, SO'HELLO s’engage à remplacer ou rembourser le produit dans la limite de la garantie légale.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments figurant sur ce site, incluant sans s'y limiter les avatars et les jeux de société personnalisés, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

• Les avatars sont conçus sous licence par SO'HELLO.
• Le design général du site relève de la propriété exclusive de SO'HELLO,
• Le développement technique est assuré par Quentin MACHARD SAS.

Il est formellement interdit d'utiliser les avatars et les produits fournis par le site à des fins commerciales. Les utilisateurs sont autorisés à partager les avatars sur les réseaux sociaux à condition d’y inclure une mention à LUNIK Créations. Les jeux de société et leurs designs sont destinés à un usage strictement personnel et exclusivement limité à la commande effectuée sur ce site.

9. Données Personnelles

Conformément au RGPD, SO'HELLO s'engage à protéger les données personnelles du Client. Les informations recueillies sont destinées à la gestion des commandes et à la personnalisation des produits. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer auprès de Sonia LOQUER, responsable de la protection des données.

10. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service clientèle de SO'HELLO pour une résolution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège social de SO'HELLO.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes CGV, le Client peut contacter SO'HELLO par email à happy@lunik-creations.fr.