Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site LUNIK Créations (ci-après "le Site") des pratiques de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation en vigueur.

Éditeur du Site

SO'HELLO, SARL au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 89781525400015
Siège social : 11 RUE DU VAL D'OUETTE 53260 PARNE-SUR-ROC
Directrice de publication : Sonia LOQUER

Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, contactez nous à happy@lunik-creations.fr.

1. Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du Site, SO'HELLO collecte et traite des données personnelles, qui peuvent inclure :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées postales pour la gestion des comptes clients et des commandes.
• Données de personnalisation : photographies téléchargées par le Client pour la conception des jeux de société personnalisés.
• Données de navigation : adresse IP, données de connexion, et préférences de navigation sur le Site.

La collecte de ces données repose sur le consentement exprès du Client et est strictement limitée aux finalités décrites ci-dessous.

2. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• La gestion des commandes et la personnalisation des produits.
• La création et l'administration des comptes clients permettant de sauvegarder des créations.
• L'envoi de communications transactionnelles liées aux commandes (confirmation, suivi, livraison).
• La conformité légale et réglementaire.

3. Base Légale du Traitement

Les traitements effectués par SO'HELLO reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : les données sont nécessaires pour exécuter les commandes et fournir les produits personnalisés.
• Consentement : pour l'utilisation des photographies et les communications non transactionnelles.
• Obligation légale : pour conserver des données en conformité avec les exigences légales et réglementaires.

4. Conservation des Données

SO'HELLO conserve les données personnelles pour une durée limitée :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte par le Client.
• Données de commande : cinq (5) ans pour les besoins de comptabilité et de preuve.
• Données de personnalisation (photographies) : jusqu’à la livraison du produit, puis suppression sécurisée, sauf si le Client souhaite sauvegarder ses créations dans son compte.

5. Partage des Données

SO'HELLO partage les données personnelles des Clients uniquement avec des tiers autorisés :

• Hébergeurs et prestataires de services : Firebase (Google LLC) pour le stockage des données.
• Prestataire de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements.

SO'HELLO s'assure que ces prestataires respectent les obligations de sécurité et de confidentialité des données conformément au RGPD.

6. Sécurité des Données

SO'HELLO s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisée. Les photographies et données de personnalisation sont traitées de manière sécurisée et protégées par des mesures de contrôle d'accès strictes.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, les Clients disposent des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que leurs données sont traitées et accéder aux informations les concernant.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de leurs données, dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de leurs données.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de leurs données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de leurs données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer leur consentement : pour les traitements reposant sur cette base.

Pour exercer leurs droits, les Clients peuvent contacter Sonia LOQUER à l’adresse email happy@lunik-creations.fr. SO'HELLO s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois.

8. Cookies et Données de Navigation

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser la fréquentation. Le Client peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, le Client est invité à consulter la politique de cookies du Site.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

SO'HELLO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour garantir sa conformité avec les évolutions législatives ou réglementaires. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs du Site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou les pratiques de SO'HELLO en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à happy@lunik-creations.fr.